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En Mars dernier, suite à une erreur administrative la ligne Free qui alimentait READY2.INFO était coupée sans préavis, et sans possibilité de faire marche arrière pour retrouver l'abonnement à 3 euros par mois. Impossible, parceque quand une ligne FT est coupée, ne fut-ce que quelques heures, la ligne Free qui y est associée est irrémédiablement coupée aussi, et avec 90 euros de pénalités s'il vous plait.
La surprise s'est produite au mois d'août, lorsque Free prélève sur notre compte la somme de 400 euros, sans facture ni préavis, pour la vieille freebox que personne ne nous a jamais réclamé, ni par courrier, ni par mail, et que bien sur, personne n'a jamais été fichu de nous dire où il fallait qu'on la renvoie, s'il le fallait...
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![[fr]](../../../images/fr.png) -
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| 1 comment |
Posted by . Approved on Thursday September 08, @08:31AM [M] |
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Correspondance avec la hotline
(Score: 1)
- Wednesday September 21, @09:15AM
Added by Baptiste Cadiou ( #4 ) 
http://ready2.info/~bc
Date : 19/09/2005 11:16
Question:
login = ********
telephone = ********
freebox no = 7CB02674D
bonjour,
suite à la résiliation de notre compte, nous avons été débité d'un montant de 400 euros, sans facture, ni avertissement. apres verification, il s'avere que nous sommes toujours en possession de la freebox. comment pouvons nous vous la rendre pour etre remboursé de ces 400 euros ? cordialement.
Baptiste Cadiou
bcadiou@free.fr
tel ** ** ** ** **
Reponse:
Cher Freenaute,
Vous avez été débité de 400euros pour NON retour de la Freebox dans les délais contractuelles. Nous la renvoyer ne vous donnera pas accès au remboursement de ces frais, comme indiqué dans les CGV
Catherine, vous souhaite un excellent surf avec Free.fr.
Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du lundi au vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, dimanche et jours fériés de 09h à 20h.
Vous pouvez nous joindre au 3244 ou 08 92 13 51 51 ( 0.34 Euros TTC la minute).
Par courrier :
- FREE 75371 PARIS CEDEX 08
Par télécopie:
- 0899 90 5000
- Inscription: 1044 (7 j/7 - 24h/24 - appel gratuit)
ou adsl.free.fr/*********/
Service client situé uniquement en France
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