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Tout le monde à beau dire que le mail est un très mauvais outil de collaboration, il n'empêche que le monde entier l'utilise comme tel. Et chacun s'accordera à dire que les boites sont pleines, que l'on reçoit des centaines de spams, de courriels indésirables... Il n'en reste pas moins que l'e-mail est de loin la méthode de collaboration préférée de tout le monde : il s'en échangerait entre 30 et 60 milliards chaque jour.
La raison en est simple. Le mail est un outil simple à comprendre, facile à utiliser, quelle que soit l'interface, au bureau ou à la maison. Depuis qu'internet existe, l'e-mail a toujours été le premier argument des défenseurs d'internet. Similaire au courrier papier, mais électronique, et de surcroît instantané, la notion de copie, carbone copie et carbone copie cachée est si naturelle que l'on peut aisément la maitriser. De plus, les utilisateurs avancés sauront personnaliser leur courrier électronique, y attribuer des priorités, des répondeurs automatiques. Lorsque l'on en éprouve le besoin, il est facile d'organiser ses répertoires, et surtout de rechercher une information par mot-clef. Le mail fait partie intégrante de notre bureau, en nous alertant chaque 30 minutes ou chaque minute s'il le faut des nouveaux messages qui arrivent. Et ça marche. Le mail arriverait juste derrière le téléphone comme outil de communication du 21ème siècle entre les personnes. Bien devant le fax, le minitel ou le pigeon voyageur.
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33 Wikis sous les projecteurs
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